Guía CRM

Customer Relationship Management

El CRM es una herramienta esencial para gestionar la relación con los clientes. El CRM permite almacenar y organizar información sobre los clientes, realizar seguimientos de interacciones, y optimizar los procesos de ventas.

Funciones del CRM

Gestión de Contactos

Permite almacenar detalles de los clientes y contactos, como nombres, correos electrónicos, tipos de clientes y tareas relacionadas.

Seguimiento de Interacciones

Registra y rastrea todas las interacciones con los clientes, incluyendo reuniones, llamadas y correos electrónicos.

Importancia del CRM

Un CRM eficaz ayuda a mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar un seguimiento personalizado y eficiente. Además, permite identificar oportunidades de ventas, gestionar eficazmente el pipeline de ventas y tomar decisiones basadas en datos.

La implementación de un CRM puede llevar a una mayor retención de clientes, aumento de las ventas y una mejora general en la eficiencia operativa.

Cómo Usar el CRM

Inicio de Sesión

Para acceder al CRM, ingrese su nombre de usuario en la sección de inicio de sesión y presione el botón "Iniciar Sesión".

Gestión de Contactos

En la sección de contactos, puede buscar, agregar y editar contactos. Use el formulario para añadir información relevante y guarde los cambios.

Exportación de Datos

Para exportar datos, utilice el botón "Exportar" y seleccione el formato deseado para guardar la información en un archivo Excel.

Cierre de Sesión

Para cerrar sesión, haga clic en el botón "Cerrar Sesión" en el encabezado.

¿Cómo Usar el Panel de Ventas?

Campo de Búsqueda

El campo de búsqueda te permite encontrar clientes rápidamente dentro de la tabla de ventas. Simplemente escribe el nombre del cliente en el campo de búsqueda y los resultados se filtrarán en tiempo real.

Tabla de Ventas

La tabla de ventas muestra un registro detallado de cada venta realizada. Incluye columnas para el ID de venta, nombre del cliente, fecha, producto, cantidad, precio unitario y total. Puedes ver, agregar y exportar datos desde esta tabla.

Agregar Venta

Para agregar una nueva venta, haz clic en el botón "Agregar Venta". Esto abrirá un modal donde podrás ingresar los detalles de la venta, como el nombre del cliente, la fecha, el producto, la cantidad y el precio unitario. Una vez completado el formulario, puedes guardar la venta.

Exportar Datos

El botón "Exportar" te permite descargar los datos de la tabla de ventas en un archivo Excel. Esto es útil para analizar los datos fuera del sistema o para compartir informes con otros miembros del equipo.

Gráfico de Ventas

El gráfico de ventas proporciona una visualización gráfica de los datos de ventas. Puedes ver tendencias y patrones a lo largo del tiempo, lo que facilita el análisis y la toma de decisiones basadas en los datos visuales.